디반알 2. 접근성(Accessibility)
- 6월 14, 2023
- 7:08 오후
*디자이너가 반드시 알아야 할 지식(키워드)은 책 "디자인 불변의 법칙"에서 소개된 125가지의 키워드를 기반으로 포스팅합니다. 키워드 외 내용은 책과 무관합니다.
접근성이란 단어를 언제 많이 사용하셨나요? 보통 일상생활에서는 “그 학교는 역 바로 앞에 있어 접근성이 좋아!” 등 장소에 대한 접근으로 더 많이 쓰이는 것 같습니다. 물론 여기에서의 접근성은 “정보”에 대한 접근성의 의미가 더 강합니다.
즉, Approachability는 접근성의 주체가 되는 사람이나 사물이 중심이고 Accessibility는 접근성의 대상, 목표가 중심이 됩니다.
따라서 접근성이란 개념을 정리하면 “최대한의 사용자가 다양한 환경에서 어떠한 제품이나 서비스에 쉽게 접근(Approach)하여 제공되는 모든 정보에 접근(Access)가능한 정도”를 말합니다. 접근(Approach)가능한 사용자층이 많더라도 그들이 모든 정보에 접근(Access)하기 어렵다면 접근성이 높은 제품이라고 말하기 어려울 것입니다. 애초에 접근(Approach)가능한 사용자층이 적다면 더 말할 필요도 없겠지요.
“최대한의 사용자가 어떠한 환경에서든지 쉽고 편하게 제품을 사용하며 서비스를 제공받을 수 있게 하자!”
대부분 접근성을 고려하는 설계라고 하면 소수의 사용자층 특히 장애인만을 대상으로 하고 장애인만을 위한 디자인으로 오해하는 경우가 많습니다. 이는 극히 일부만 사실입니다. 멀리 갈 필요도 없이 지금 이 책을 읽고 계신분들의 연세드신 부모님을 떠올려보세요. 자사에서 만든 제품을 쉽게 쓰고 계시고 있나요? 많은 부모님들은 Touch 기반의 인터페이스에서 정보를 얻고 조작하는데 어려움을 겪고 계십니다. 그 이유는 이 책의 본론에서 상세하게 다루겠지만 이것은 노화에 따른 너무나도 자연스러운 현상입니다. 모든 인간은 30세부터 신체의 모든 기능수준이 떨어지기 시작하고(즉, 노화가 시작된다는 의미입니다.) 50세 전후로는 눈에 띄게 급격하게 떨어집니다. 요즘과 같이 60대도 노인으로 받아들여지지 않는 세상에서 7~80대가 요즘 전자제품에 다가가기는 너무 어렵습니다. 이런분들을 위해서도 접근성 디자인이 필요합니다.
또, 접근성 디자인이 소수만을 위한 디자인이 아니라는 좋은 사례는 또 있습니다. 최근 동영상 스트리밍 서비스는 청각 장애인을 위해 CC(Closed Caption)을 제공합니다. 하지만 이 자막은 오히려 일반사용자들의 사용률이 매우 높습니다. 배우의 발음이 명확하지 않거나, 영상내 배경이 시끄럽거나, 청취 환경이 좋지 않을때 자막으로 인해 일반 사용자들의 사용성이 매우 높아집니다.
정렬을 맞추거나, 명료한 색대비를 제공하는 것 역시 일차적으로는 난독증 및 색맹을 위한 것이지만 일반 사용자들의 가독성 역시 눈에 띄게 향상됩니다.
또 우리는 언제나 사고의 위험을 안고 살아갑니다. 우리가 하체 혹은 상체에 자유가 없는 분들을 위해 제품을 디자인하였다면 일반 사용자가 사고 등으로 일시적으로 하체 혹은 상체에 자유가 사라져도 제품을 사용하는데에는 아무런 무리가 없을 것 입니다.
아직도 접근성을 중요하지 않게 생각하시나요? 분명 달성하기 어려운 목표임에는 틀림이 없지만 많은 자원을 투자할만한 가치가 있는 정말 중요한일임에는 많은 분들이 동의하실 겁니다.
하지만 지금까지 접근성 디자인 적용은 쉽지 않았습니다. 크게 3가지 정도로 그 이유를 정리할 수 있습니다.
첫번째, 사회적 배경입니다. 아직은 대중이 더 선호하는 디자인을 만들기 위해 접근성을 희생하는 경우가 많습니다. 또한 관용적인 사용자가 많은 것도 하나의 이유입니다.
두번째, 경제적 배경입니다. 완벽한 접근성 디자인을 위해서는 여러가지 타입의 화면레이아웃이나 기능을 제공해야하는데 이때문에 추가 개발 비용과 개발 기간이 발생합니다. 마케팅등 여러가지 경영 전략에 따라 양산일정이 항상 부족하므로 접근성 디자인은 후순위로 밀리게 됩니다.
세번째, 학문적 배경입니다. 지금까지는 인간이 가지고 있는 고유한 기능과 특성에 대한 연구가 많이 부족했습니다.
하지만 이제 국제적으로 기업에게 윤리적 책임을 부여하고 이를 기업의 이윤과 연결하려는 추세이기 때문에 접근성을 고려하여 제품을 제조하지 않을 이유가 없습니다. 또, 2021년 ISO/TR 22411(인간의 다양한 능력과 특성에 관해 인체공학적인 데이터 기반으로 분석)이 공식적으로 배포되었기에 학문적 기반도 탄탄에게 정리되어 있다고 볼 수 있습니다.
